「翻訳ツール大全集」をクレジットカードでご購入時によくある質問

「翻訳ツール大全集」は現在、銀行振込とクレジットカードの二通りでご購入頂けるようになっています。

 

このうち、銀行振込の場合は振込が確認されてから、教材のダウンロードページをパスワードと共にお知らせするのですが、クレジットカードの場合は、決済システム・販売システムの都合上、即決済を行ってから該当ページの案内までに、最大で数時間、お時間を頂戴することがあります。

 

購入して頂いてからデータをお送りするまでは、

①購入ページにアクセスして頂く→②クレジットカードでの購入通知が私のほうにメールで届く→③メールを確認してから、逐一ページの案内をする→④同時にお伝えするパスワードを使って、専用ページからコンテンツを入手して頂く

という流れになっていまして、このうち、メールを常時確認しているわけではないことから、②と③の間に最大で数時間のラグが生じてしまう場合があるのです。

 

本当は、カード決済時に自動的にページをお送りするシステムにしたいのですが、銀行振込の場合とプラットフォームが同じになるため、その区別ができないようになっています。

 

先日も、

「翻訳ツール大全集」PDF版を購入いたしましたが、データをダウンロードするのではないのでしょうか。
紙ベースで配送するのでしょうか。お知らせください。

というお問い合わせを頂きました。メールを確認したのが、決済より2時間ほど後だったため、すぐに対応させて頂きましたが、場合によってはこれくらいのラグが生じてしまうことを、予めご容赦下さい。

 

これまで、決済完了メールがこちらに不達になっていることは生じておらず、データダウンロード用ページの案内が不達になっていた、というクレームも頂いておりません（売り切り型のコンテンツのため、ページの案内をこちらからお送りした時点で、問い合わせがない限り、以降の対応は行っていません）。

 

 

「翻訳ツール大全集」の販売ページにも、

（手続きの確認を取ってから24時間以内に、ダウンロードページをご案内致します）

という注意書きを入れているのは、手続きの処理の流れの関係でどうしてもタイムラグが生じてしまうからです。現在まで、問い合わせへの対応や販売対応に対して12時間以上のラグを開けたことはありませんが、購入時には今回説明した点を予めご了承頂ければ幸いです。